Сериал "Гранд" рассказывает историю Ксении, студентки из Барнаула, которая всей душой стремится к своей цели - создать собственный отель. Ее мечта о карьере в гостиничном деле сталкивается с суровой реальностью, когда внимание декана перерастает из простого интереса в реальную угрозу для всего, чего она добилась. Перед ней встает нелегкий выбор, и ее решение оказывается настолько резким, что вынуждает в одночасье покинуть родной город.

Оказавшись в Москве, Ксения пытается начать все с чистого листа. Она надеется устроиться в столичную гостиницу, где сможет хотя бы временно укрыться и набраться практического опыта. Москва встречает ее незнакомыми улицами и совершенно другим ритмом жизни, где ее алтайская мечта кажется чем-то далеким и почти призрачным.

Ее новая работа портье становится не просто способом заработать, а первой ступенькой в сложном мире большого города и гостиничного бизнеса. Теперь ей предстоит заново выстраивать свою жизнь, доказывая свою состоятельность уже в новых условиях, где прошлые проблемы сменились совершенно другими испытаниями.